Sistema de Auto-asignación de chats a Agentes
Para autoasignar conversaciones automáticamente en LuloChat, sigue estos pasos detallados:
Puede intervenir en las conversaciones de los agentes a través del modo supervisor, eligiendo entre ver solo las conversaciones de los agentes o también las tuyas.
No tienen permisos para agregar más agentes, pagar el plan que selecciono la cuenta manager, ver estadísticas completas.
Los Agentes Regulares tienen restricciones: solo pueden ver y participar en sus propias conversaciones, sin poder intervenir en las de otros clientes.
Pueden transferir conversaciones (si el Administrador lo permite), usar catálogos, responder a clientes, enviar campañas e iniciar conversaciones.
No tienen permisos para agregar más agentes, editar bots creados o modificar datos de clientes, entre otros procesos.