Cómo crear y utilizar las plantillas WhatsApp
En la API de WhatsApp, las plantillas constituyen una característica fundamental que necesitas entender. Se emplean para mandar mensajes en masa, iniciar conversaciones y también se utilizan para definir la facturación que Meta te aplicará.
En el video siguiente te detallamos todo lo que necesitas saber.
Video Explicativo
En el video anterior, detallamos el proceso de crear y utilizar las plantillas WhatsApp. Si lo prefieres, también puedes acceder al texto que describe dicho proceso a continuación.
La creación de plantilla comprende dos pasos. El primero es crear la plantilla en Meta y el segundo es sincronizarlo en Wasapi para que se pueda usar en el envío de mensajes.
Creación de plantilla en Meta
Ve dentro de a Wasapi en el menú lateral izquierdo a WhatsApp -> Líneas WhatsApp.
Haz clic en “Ver Acciones” (en el número al que quieras editar las plantillas) y luego en “Administrar Plantillas”.
En la página que se abrirá, ve a la opción que dice “Crear plantilla”. Selecciona una de las categorías que Meta ofrece (Marketing, Servicio o Autenticación). Recomendamos Marketing personalizado.
Ingresa el nombre de la plantilla y selecciona el idioma necesario. Luego, haz clic en “Continuar”. Recomendación: Si el idioma de la plantilla es en español, selecciona la opción “Spanish” sin ninguna referencia de país.
Completa los datos que deseas para tu plantilla y haz clic en “Enviar”. Los datos comprenden:
Encabezado: En el encabezado que es opcional puedes ingresar un texto o archivos multimedia como documentos, videos o imágenes.
Cuerpo. En el cuerpo va el contenido de la plantilla. En el cuerpo de la plantilla tenemos diferentes opciones tales como:
Emojis.
Estilo le letras.
Variables: Las variables son textos dinámicos para ingresar información que complete la plantilla.
Botones. Es recomendable hacer uso de esta opción ya que te evita tener una baja calificación en Facebook o que los usuarios destinatarios marquen como spam a los mensajes enviados.
Pie de página. Es un contenido corto referente al tema de la plantilla.
Presiona el botón “Enviar ” y la plantilla entrará en revisión por parte de Meta para su verificación. Hay que tener en cuenta que el tiempo de verificación de Meta es variable, es decir, así como puede durar unos segundos en aprobar la plantilla, también puede durar máximo hasta 24 horas.